客户不管AQL值是怎么办？

注塑产品，发了10万pcs，就4个有点缩水，本来我梦公司内部AQL，7过8不过的，可是客户不管这些，有一个就咋咋呼呼的，我们业务嘛收到客户的照片，就劈头盖脸的质问，好像发生了天大的错误，管你什么AQL，这一搞嘛 ，老板也大发雷霆，怎么这么严重的都发出去了，品质都是饭桶吗。。。。，求解，大神请支招，太TMD憋屈了

面对这种情况，建议采取以下应对措施：

1、立即向客户致歉并承诺改进，同时提供内部AQL标准说明（虽然客户可能不认，但专业态度要体现）

2、内部快速排查原因：

分析4个不良品的共性特征

检查生产记录和检验数据

评估是否为系统性风险

3、建立危机处理机制：

制定客户投诉快速响应流程

明确各部门职责（业务/品质/生产协同）

准备标准话术应对不同级别投诉

4、后续预防：

针对重点客户加严检验标准

建立特殊客户质量档案

推动管理层统一质量认知

记住：客户永远是对的，关键是如何把危机转化为展示专业度的机会。保持冷静，用事实和数据说话。