现场审核中要注意做好审核组内部、审核组与受审核部门之间、审核组与内审管理部门之间的沟通安排，便于就审核中遇到的有关事项进行充分协商，取得一致意见，顺利完成审核任务。 1.审核组内部的沟通 在审核过程中。审核组成员之间应及时进行沟通。沟通的方式可以采用审核组内部会议或其他适宜的方式。通过内部沟通，使审核组成员之间能够交换信息、评定审核进展情况，在需要时重新分派审核组成员的工作。 审核组内部的沟通通常可以包括：每天现场审核结束后的沟通和全部现场审核活动结束后的沟通。除此之外，在审核过程中，审核员之间也可以根据需要就某些信息或问题进行沟通。审核组内部沟通的内容通常可以包括： 1）审核计划的安排是否合适？是否适应受审核方的实际情况，是否需要调整？ 2）审核组的分工是否合理，是否需要调整？ 3）审核的关注点及注意事项。 4）上次审核的不符合及纠正措施有效性情况。 5）审核是否按计划进行？是否完成了预期的进展？ 6）审核中出现的异常情况的应对措施。 7）审核组成员从不同渠道所获得的信息汇总及相互补充验证，以获得审核证据形成审核发观。 8）评审审核发现，包括确定不符合。 9）对审核结论达成一致。 10）当有要求时，对受审核方管理改进的建议。 2.审核组与受审核方的沟通 在审核过程中，审核组应及时向受审核方通报审核的进展及相关情况，并就有关信息进行沟通。 审核组与受审核方的沟通通常可以包括：与有关过程的责任人的沟通、每天现场审核结束后与受审核方代表的沟通和末次会议前与受审核方高层管理者的沟通等。除此之外，审核过程中，审核组也可就一些特殊情况或发现的特殊问题与受审核方进行及时沟通。 审核组与受审核方沟通的内容通常可以包括： 1）审核计划的实施情况和审核活动的进展，包括审核过程中发现的异常情况。 2）需要受审核方提供进一步配合和支持的活动。 3）对可能需要调整的审核活动安排（包括审核计划和审核组成员任务分工的变化）进行沟通和协商。 4）当审核组收集的证据显示有可能发生紧急和重大质量风险时，应立即与受审核方沟通。 5）审核组发现的超出审核范围之外的应引起关注的问题。 6）当审核组获得的审核证据表明不能达到审核目的时，审核组长应向受审核方说明相关情况和理由，并协商确定适当的措施。这些措施可包括：重新确认或修改审核计划，改变审核的目的，改变审核的范围，终止审核等。 7）可能会导致审核范围发生变更的任何情况。 8）简要介绍审核的整体情况，说明审核发现，请受审核方代表确认不符合项的不符合事实，需要时，就受审核方存在的异议进行沟通和澄清，解决双方的分歧达成共识。 9）通报审核组对受审核方质量管理体系符合性和有效性的评价及做出的审核结论。 10）需要时，沟通审核后续活动的安排。 3.审核组与内审管理部门的沟通 审核组与内审管理部门的沟通包括： 1）审核中出现的异常情况，如审核中遇到困难和障碍、审核时间不够。 2）审核中收集的证据表明存在紧急和重大风险时的情况报告。 3）随着审核活动的进展，出现需要改变审核范围、审核目的、审核持续时间或需要终止审核时。 |
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